Es para alumnos que desean comprender y aplicar modelos centrados en el cliente, para maximizar el valor empresarial. A lo largo de este curso, los participantes adquirirán las herramientas y conocimientos necesarios para implementar prácticas que prioricen la experiencia del cliente, desde los conceptos básicos hasta la medición de resultados y la transformación organizativa. En el presente curso se ofrece una experiencia práctica que prepara a los alumnos para abordar los retos actuales y futuros del mercado.